Plazos y Condiciones de Entrega

A través del catálogo online, la empresa interesada selecciona los productos deseados y completa el formulario de pedido con sus datos de empresa. Al enviarlo, se genera automáticamente un aviso por correo electrónico tanto al solicitante como a Awlux. El envío del formulario no implica pago ni cobro alguno a través del sitio web: es una solicitud de pedido. Tras recibirla, el equipo comercial de Awlux se pondrá en contacto con la empresa para confirmar el pedido, acordar la fecha de entrega y la forma de pago.

El pago no se realiza a través del sitio web. Se acuerda directamente con el equipo comercial de Awlux tras el contacto posterior al pedido, habitualmente mediante transferencia bancaria contra factura.

El plazo estándar de entrega es de 5 a 7 días desde la confirmación del pedido con el equipo comercial, salvo que se acuerde una fecha distinta en función de la disponibilidad de producto y de la empresa logística colaboradora.

En las fechas previas a Navidad, la demanda estacional puede afectar a la disponibilidad de producto y a los plazos de entrega. Awlux no garantiza una fecha de entrega concreta hasta que esta sea confirmada expresamente por email tras el contacto con el equipo comercial, por lo que se recomienda a las empresas solicitar su pedido con la mayor antelación posible.

La entrega está disponible para toda la península ibérica (España peninsular).

En caso de imprevistos que afecten a la fecha de entrega acordada (stock, logística, causas de fuerza mayor), Awlux se compromete a contactar con la empresa solicitante a la mayor brevedad para informar e intentar acordar una nueva fecha. Cualquier reclamación por anomalías en el contenido o el estado del pedido recibido deberá comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, escribiendo a lotesawlux@gmail.com.

Al tratarse de una relación comercial entre empresas (B2B) y no de una venta a consumidores finales, no resulta de aplicación el derecho legal de desistimiento de 14 días previsto por la normativa de consumo. Cualquier modificación o cancelación del pedido deberá acordarse directamente con el equipo comercial de Awlux, y solo será posible hasta la confirmación final del pedido; una vez confirmado con el fabricante, podría no ser posible modificarlo sin coste.